裁判要旨：网络游戏的游戏玩家一般基于个人在游戏中的需求，投入时间、金钱看到角色等级提升、战力提升、装备更炫获得满足感，与志同道合的朋友一起PK游戏，高端玩家享受到低端玩家的羡慕崇拜、VIP服务体验，网络游戏给玩家更多带来的是精神上的娱悦。熊翊虽在一次王者争霸赛中因系统服务瑕疵原因未获冠军，但不能因此否定华清飞扬公司此前为其提供的所有服务，且熊翊在双方产生上述争议后仍然继续充值并先后取得“120-134级”第38届至52届冠军、“150-164级”第1至3届冠军，更说明此次纠纷并未造成合同目的无法实现的后果。基本案情：2016年1月8日，熊翊注册华清飞扬公司开发运营的网络游戏“战舰帝国”，账号476区/186XXXXXXXX，游戏角色“雄霸”。涉案游戏中虚拟货币为“钻石”，1人民币可以购买10钻石。钻石除用人民币购买外尚存在游戏系统每日免费赠送、玩家充值赠送的途径。王者争霸赛为涉案游戏举行的比赛，获得冠军或亚军可得到一定的威望值及金币，威望值与金币可用于兑换游戏装备，但威望值与金币无法兑换成钻石。熊翊曾先后获得“65-74级”第44届冠军，“120-134级”第25、29至52届冠军，“150-164级”第1至3届冠军。

2016年8月7日，熊翊在参与涉案游戏“120-134级”第37届王者争霸赛过程中，因为游戏系统原因致使熊翊少打24次，仅取得亚军成绩，双方遂发生争议。2016年8月19日，华清飞扬公司向熊翊及其指定账户补偿了游戏装备，熊翊及其指定账户接受游戏装备后，熊翊于2016年8月22日又表示要求华清飞扬公司将补偿的游戏装备收回。后华清飞扬公司将已使用的装备情况告知熊翊，并将未使用的游戏装备收回。2016年8月29日熊翊来京与华清飞扬公司协商解决纠纷，当日华清飞扬公司将37届王者争霸赛冠军变更为熊翊，但未增加相应冠亚军威望值及金币数量的差额。争议焦点：华清飞扬公司是否如熊翊所述根本违约？熊翊是否有权解除游戏服务合同并要求华清飞扬公司返还充值款项？审判结果：一审结果：解除原告熊翊与被告北京华清飞扬网络股份有限公司之间的网络服务合同关系，由被告北京华清飞扬网络股份有限公司将其运营的游戏“战舰帝国”中账号476区/186××××××××注销；驳回原告熊翊其他诉讼请求。

二审结果：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费32736元，由熊翊负担。案件评析：熊翊与华清飞扬公司缔结的电子化服务合同，系双方当事人的真实的意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行。在“120-134级”第37届王者争霸赛过程中，由于华清飞扬公司运营涉案游戏系统原因致使熊翊少打24次，最后获得亚军，但华清飞扬公司之后对熊翊进行了游戏装备的补偿及现金的补偿，并将37届王者争霸赛冠军更换为熊翊，熊翊虽不认可华清飞扬公司的补偿，但实际使用了华清飞扬公司补偿的部分装备并接受了华清飞扬公司的现金补偿，华清飞扬已经基本消除了熊翊在游戏中未获此次王者争霸赛冠军造成的影响，熊翊以此为由上诉要求华清飞扬公司退还此前的全部充值款项，因熊翊已接受了游戏服务并实际消费用于购买游戏产品，故其要求华清飞扬公司返还上述款项，依据不足，本院不予支持。

网络游戏的游戏玩家一般基于个人在游戏中的需求，投入时间、金钱看到角色等级提升、战力提升、装备更炫获得满足感，与志同道合的朋友一起PK游戏，高端玩家享受到低端玩家的羡慕崇拜、VIP服务体验，网络游戏给玩家更多带来的是精神上的娱悦。熊翊虽在一次王者争霸赛中因系统服务瑕疵原因未获冠军，但不能因此否定华清飞扬公司此前为其提供的所有服务，且熊翊在双方产生上述争议后仍然继续充值并先后取得“120-134级”第38届至52届冠军、“150-164级”第1至3届冠军，更说明此次纠纷并未造成合同目的无法实现的后果。因此，熊翊以华清飞扬公司存在根本违约为由要求解除合同，明显依据不足，本院不予采纳。网络服务合同具有很强的人身属性，熊翊认为华清飞扬公司运营的游戏已无法满足游戏带来的精神享受，并以此要求解除合同，华清飞扬公司亦同意解除合同，本院对此亦不持异议。