整形失败谁来买单？产生纠纷适用消费者权益保护法吗？

盈科（杭州）律师事务所/331阅读/11-08 18:00

胡佳卫

爱美之心，人皆有之！

各种整形、微整形已经走入寻常人家，

但是，整形风险也很大

一旦遇到纠纷，该怎么办？

今天就给大家分享一个

常见的医疗美容纠纷案例▼

案情简介：

小丽（化名）是小洁（化名）经营的SPA工作室的客户。2011年9月，小丽经不住小洁劝说，做了所谓“无痛效果好无风险”的下巴注射生长因子整形，并由小洁对小丽注射生长因子，收取了4500元费用。小丽注射后下巴一直生长，红肿胀痛。2014年，小洁为小丽联系在杭州做第一次下巴异物取出手术，医疗费4000元。2017年，小洁为小丽联系义乌整形医院做第二次下巴异物取出手术，医疗费24000元。两次治疗费用由小洁支付。随后，小丽向法院起诉，要求小洁支付，因两次治疗事宜所产生的交通费、住宿费1000元；1个月的误工费5028元；赔偿精神损害抚慰金15000元；惩罚性赔偿65000元，共计86028元。

法院判决：

法院认为：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第二款规定：“经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿”，小洁没有行医资格而为小丽注射生长因子，导致小丽注射后下巴一直生长，红肿胀痛，但考虑到小洁在事发后积极主动为小丽二次做下巴异物取出手术，并支付了相关费用，法院确定小洁向小丽支付惩罚性赔偿款30000元。

综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》

第一百七十条第一款（二）项之规定，判决如下：小洁于本判决生效之日起十日内一次性支付小丽惩罚性赔偿款30000元。

律师评析

本案处理重点主要在于医疗美容纠纷是否应适用《消费者权益保护法》。医疗美容纠纷被界定为医疗纠纷的一种，一般都以医疗服务合同纠纷或者生命权、健康权、身体权纠纷为案由立案。医疗美容虽具备医疗服务的基本特征，但也有自己的特点，故理论界及实务界对其应适用《消费者权益保护法》还是与一般医疗纠纷一样，适用侵权法和合同法，存在争议。

之所以主张医疗美容纠纷应适用《消费者权益保护法》是因为：

一、医疗美容服务可以认定为生活消费行为。它不具有国家公益性；主要目的并非治疗疾病，而是满足就医者的心理需求；医疗美容机构具有营利性；就医者与一般消费者一样，在医疗机构及具体医疗行为的方式上都享有自主选择权，以上特征均符合《消费者权益保护法》关于生活消费行为的定义。

二、医疗美容就医者与医疗机构相比，在专业知识、社会地位、经济能力等方面，仍处于弱势地位。适用《消费者权益保护法》能够更好的保护其合法权益，符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法目的。

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